Henry Schein Dental. Catálogo Servicio Técnico

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Cuidamos de su clínica, cuidamos de usted.

S E R V I C I O T É C N I C O M U L T I M A R C A

C O B E R T U R A N A C I O N A L

T É C N I C O S C E R T I F I C A D O S E N A L T A T E C N O L O G Í A

P L A N I F I C A C I Ó N E I N S T A L A C I Ó N

S E R V I C I O D E M A N T E N I M I E N T O P E R S O N A L I Z A D O

I N S T A L A C I Ó N Y C O N F I G U R A C I Ó N D E S I S T E M A S

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Henry Schein ProService es nuestro servicio técnico propio, formado por más de 20 profesionales técnicos distribuidos en todo el país. En Henry Schein contamos con un equipo técnico especializado y en continua formación, para ofrecerle la máxima calidad en todos los servicios prestados. La misión de este servicio, es proporcionar una cobertura integral de todo el equipamiento instalado en su clínica o laboratorio, utilizando siempre recambios originales de los principales fabricantes. Nuestros ingenieros de campo, están ubicados en las principales capitales de provincia de España y junto con nuestros dos Centros de Atención al Cliente situados en Madrid y Barcelona, garantizamos una cobertura nacional. Además, contamos con la certificación de los principales fabricantes internacionales (Sirona, Dürr Dental, Melag, Carestream Dental, Euronda,...), lo que garantiza que podamos ofrecerle el más alto nivel de respuesta técnica. Todas nuestras intervenciones técnicas, están también certificadas por nuestros procesos internos de calidad ISO. Henry Schein ProService ofrece una amplia variedad de soluciones: • Asesoramiento técnico previo a la compra de su equipamiento dental • Planificación técnica, instalación y puesta en marcha del equipamiento adquirido • Formación en su clínica • Mantenimientos personalizados a la medida de sus necesidades (preventivos y correctivos) • Programas de mantenimiento estándar para su equipamiento dental • Servicio de reparación de piezas de mano ProRepair

SERVICIO TÉCNICO TELEFÓNICO En Henry Schein somos conscientes de lo que supone tener un equipo parado en la clínica por una incidencia técnica. Por ello, nuestro servicio técnico le garantiza una respuesta siempre en el mismo día laborable en el que tenga lugar la incidencia, en horario ininterrumpido de 8:30h a 18:30h.

SERVICIO TÉCNICO REMOTO Contamos con ingenieros de soporte Hot Line que utilizan las últimas tecnologías del mercado para poder prestar un servicio de conexión remota con sus dispositivos en clínica. De esta forma, podemos proporcionar una resolución de incidencias en un tiempo récord y sin necesidad de desplazamientos a sus instalaciones.

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ASESORAMIENTO

Nos aseguramos de que previamente a la adquisición de su equipamiento dental, siempre disponga de todo el asesoramiento técnico necesario para la correcta elección de sus equipos dentales. Por ello, en Henry Schein contamos con más de 30 especialistas distribuidos en todo el país, que estudian las necesidades de su clínica, ofreciéndole un trato personalizado y realizando un diagnóstico previo para determinar qué equipos son los más adecuados para el desarrollo de su trabajo. Estos especialistas le aconsejarán convenientemente sobre la inversión que debe realizar en su clínica. Nuestro equipo técnico, trabajando conjuntamente con los especialistas, se encarga de realizar todos los cálculos e informes y de llevar a cabo todos los procesos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos una vez instalados. Además, nuestros técnicos cualificados le asesorarán en la correcta infraestructura IT para su clínica o laboratorio, asegurándose de que disponga siempre de información actualizada sobre las últimas novedades y avances. ASESORAMIENTO TÉCNICO PREVIO A LA COMPRA DE SU EQUIPAMIENTO DENTAL

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PLANIFICACIÓN TÉCNICA, INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL EQUIPAMIENTO

PLANIFICACIÓN / INSTALACIÓN

Una vez que usted haya realizado su compra de equipamiento, nuestro servicio técnico visitará sus instalaciones con el objetivo de realizar una planificación previa a la instalación. En este proceso de planificación se llevarán a cabo todas lasmedidas físicas para la correcta instalación de los sistemas, siguiendo un estricto protocolo con el fin de evitar cualquier inconveniente durante el proceso de instalación, que incluye entre otros: medición de espacios, revisión de sus instalaciones de fontanería, eléctricas e informáticas, con el consiguiente asesoramiento técnico. Sólo a través de una correcta planificación, se puede conseguir un rendimiento óptimo de su equipamiento dental. En el caso de instalaciones de alta tecnología, llevamos a cabo una previa revisión de los sistemas informáticos de su clínica, asegurándonos de que su equipamiento de hardware y software cumple con los requisitos necesarios que exigen los equipos dentales que se van a instalar. Una vez realizada la planificación y seguidamente al envío de todos los materiales a instalar, nuestros técnicos comenzarán las tareas de instalación en su clínica. Todos estos trabajos son ejecutados mediante la correcta supervisión de nuestro servicio técnico certificado. Tanto en la instalación y anclaje de los equipos, como en la puesta en marcha de los dispositivos digitales, utilizamos las herramientas tecnológicas más avanzadas del mercado garantizando el correcto funcionamiento de todos los productos. Todo el equipamiento distribuido por Henry Schein, cuenta con un periodo mínimo de garantía de 12 meses desde la puesta en marcha del mismo. El proceso de garantía está cubierto por nuestro servicio técnico oficial en contacto directo diario con los fabricantes.

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FORMACIÓN

Uno de nuestros principales objetivos es poner en sus manos las últimas novedades en tecnología dental, pero siempre acompañadas de programas de formación para que pueda sacar el mayor partido de las mismas. Dentro de esas novedades, la tecnología CAD/CAM y la radiología 2D y 3D, cobran especial importancia como elementos diferenciadores de su negocio. A través de nuestros programas de formación continua en estas tecnologías, adquirirá los conocimientos necesarios para comenzar a trabajar con su equipamiento desde el primer día, lo que le permitirá amortizar de manera rápida su inversión. En ese proceso de formación continua, se comienza con la formación en el momento de la instalación del sistema, pero adicionalmente contamos con todo un programa de cursos, eventos, módulos, etc. con los que obtendrá una actualización continuada en sus conocimientos. Al adquirir su sistema CAD/CAM, efectuamos en su clínica un protocolo de formación de dos fases, con el objetivo de transmitirle los principales conocimientos para una correcta utilización del sistema CAD/CAM, así como de los distintos tipos de tratamientos que se pueden llevar a cabo con el mismo. Cada fase del protocolo de formación tiene una duración de dos días aproximadamente. La primera fase comienza en el momento de la instalación del equipo e incluye: • Gestión de la base de datos del software, selección y organización de los distintos tipos de opciones de tratamientos sobre el odontograma • Proceso de captación con la unidad de captación adquirida, recomendaciones y consejos • Práctica con las distintas herramientas incluidas en el software • Formación en distintos tipos de restauraciones: Inlays, Onlays, coronas, puentes en la variante Biogenérica… • Proceso de cementación: fijación de los distintos tipos de bloques a tallar • Orientación inicial a los materiales • Formación en mantenimiento y limpieza de su equipo: calibrado y cambio de utensilios de la unidad de fresado y captación La segunda fase también tiene una duración de dos días, y se imparte en las fechas elegidas por Ud. y nuestro especialista CAD/CAM. Incluye: • Diseño en modo Copia Biogenérica y Referencia Biogenérica de Veneers, coronas y puentes • Preparación y escaneado de ScanPost y TiBase, para el correcto diseño y fresado demesoestructuras y coronas unitarias atornilladas a implante • Tratamientos en sectores anteriores • Captación y envío de ficheros a través del portal Cerec Connect • En el caso de disponer de un equipo CAD/CAM CEREC y ser usuario de radiología 3D de Sirona, unión y planificación de cirugía guiada • Tratamiento y resolución de las distintas dudas y problemas que puedan surgir en el período entre las formaciones de la fase 1 y 2 Formación certificada : una vez finalizado el curso, Henry Schein le otorga un certificado que acredita que ha recibido esta formación. FORMACIÓN EN TECNOLOGÍA CAD/CAM

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FORMACIÓN EN RADIOLOGÍA Tanto si se trata de un equipo radiológico 2D como de un 3D, nuestro objetivo es que Ud. saque el mayor rendimiento a su inversión y por ello nuestra formación en radiología, consta de dos fases, una enfocada al equipo de rayos y otra a las herramientas de software. Fase de formación en el equipo de rayos X Dirigida sobre todo a auxiliares y personal encargado de la toma de la radiografía al paciente. Consta de: • Proceso de adquisición de la imagen desde el software del ordenador y análisis de las diferentes opciones disponibles • Explicación de los programas que incluye el equipo para tomar las diferentes radiografías (panorámica estándar y fragmentada, senos, ATM, aletas de mordida, etc.) • Uso y manejo del panel de mandos del equipo • Descripción de los diferentes niveles de radiación que emite el equipo de rayos dependiendo de la morfología del paciente, y uso de las protecciones para ello • Posicionamiento del paciente para cada programa. Explicación de los planos de Frankfurt y medio sagital • Telerradiografía: programas y posicionamiento del paciente • En los equipos 3D: posicionamiento para obtener el volumen deseado (arcada superior e inferior, por cuadrantes, senos, ATM o stitching dependiendo del modelo) • Gestión de la base de datos: creación de fichas nuevas, modificación, búsqueda de pacientes e imágenes, etc. • Equipos 2D: uso de las diferentes herramientas para el diagnóstico de la imagen (brillo, contraste, filtros de nitidez) así como la calibración de la imagen para la toma de medidas. Exportación a otros formatos • Equipos 3D: búsqueda y carga del volumen. Descripción de los diferentes áreas de trabajo y objetivo de todas las ventanas (panorámica, reconstrucción 3D, cortes e imágenes de los que se compone el volumen) y angulación de plantos. Uso de las diferentes herramientas de diagnóstico (filtros, toma de medidas y ángulos). Localización y dibujo del canal dentario. Planificación implantológica (búsqueda, selección del implante de la base de datos, posicionamiento y angulación de éste). Grabación y exportación del volumen a un visualizador o formato Dicom. Almacenamiento de las diferentes planificaciones • En el caso de disponer de un equipo CAD/CAM CEREC y ser usuario de radiología 3D de Sirona, unión y planificación de cirugía guiada Fase de formación en el software Dirigida al doctor y personal encargado de efectuar el diagnóstico al paciente. Consta de:

FORMACIÓN

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MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS DEL EQUIPAMIENTO INSTALADO Llevar a cabo un adecuado mantenimiento en su clínica o laboratorio , prolonga la vida útil de sus equipos y esto se traduce en una mayor seguridad para Ud. y su negocio, reduciendo el riesgo de problemas futuros. Gracias a un riguroso proceso de mantenimiento, usted podrá disfrutar de los productos adquiridos durante un largo periodo de tiempo. En Henry Schein sabemos que cada cliente tiene necesidades diferentes, por ello contamos con un sistema de mantenimientos preventivos y correctivos personalizados a la medida de sus exigencias. En caso de avería, nuestro personal técnico se desplazará a su clínica o laboratorio con todo lo necesario para proceder a la reparación. Disponemos de los medios de diagnóstico más avanzados del mercado, así como de los medios materiales necesarios para ofrecerle una alta prestación de calidad en cada una de nuestras actuaciones técnicas. Utilizamos piezas de repuesto originales de los fabricantes, por lo que todas nuestras intervenciones están garantizadas. Una vez efectuada la reparación del equipo, usted contará con un período de garantía de la misma de 3 meses.

MANTENIMIENTOS

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PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO PARA SU EQUIPAMIENTO DENTAL ROGRAMAS DE A ENIMIENTO

Adicionalmente a los mantenimientos personalizados, ponemos a su disposición diversos programas de mantenimiento estandarizados, todos ellos teniendo en cuenta el equipamiento instalado en su clínica o laboratorio y realizados por un técnico certificado por el fabricante. PROGRAMA BRONZE Con este programa, Ud. cubre el mantenimiento básico de los equipos instalados en su clínica. Incluye: • Una visita anual de mantenimiento programado (desplazamiento y mano de obra incluidos), para revisión y diagnóstico de su equipo. En esta visita se efectúa también el cambio del kit de mantenimiento original recomendado por el fabricante del equipo • Un 5% de descuento en los repuestos del equipo: durante la duración del contrato del Programa BRONZE, obtendrá un 5% de descuento sobre el PVP recomendado por el fabricante para cualquier repuesto necesario en el equipo PROGRAMA SILVER Este programa le ofrece la seguridad de trabajar cómodamente con su equipo y sin riesgos durante el período de contratación. Incluye: • Una visita anual de mantenimiento programado (desplazamiento y mano de obra incluidos), para revisión y diagnóstico de su equipo. En esta visita se efectúa también el cambio del kit de mantenimiento original recomendado por el fabricante del equipo • Tres visitas adicionales de Servicio correctivo al año (desplazamiento y mano de obra incluidos) • Un 10% de descuento en los repuestos del equipo: durante la duración del contrato del Programa SILVER, obtendrá un 10% de descuento sobre el PVP recomendado por el fabricante para cualquier repuesto necesario en el equipo

EQUIPO RADIOLÓGICO 2D/3D

UNIDAD DE TRATAMIENTO

CLÍNICA COMPLETA

• B R O N Z E • M A N T E N I M I E N T O M A N T E N I M I E N T O • S I L V E R •

DESDE 29 € AL MES DESDE 49 € AL MES

DESDE 55 € AL MES DESDE 95 € AL MES

DESDE 89 € AL MES DESDE 165 € AL MES

Los importes no incluyen IVA. Los Programas BRONZE y SILVER se contratan anualmente. Pago anual por adelantado. Las 3 visitas anuales del Programa SILVER incluyen mano de obra y desplazamiento hasta un máximo de 4 horas de trabajo por intervención. No incluyen desplazamiento ni mano de obra en caso de un mal uso intencionado del equipo por parte del cliente. Los precios de “Clínica completa” están calculados en base a un ejemplo de clínica con una unidad de tratamiento, un equipo de radiología panorámica y un equipo de rayos X intraoral. Consulte otros precios personalizados en función del número y variedad de equipos de su clínica. Precios válidos durante el año 2016.

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PROGRAMA GOLD El programa de mantenimiento dirigido a los clínicos más exigentes. Incluye:

• Una visita anual de mantenimiento programado (desplazamiento y mano de obra incluidos), para revisión y diagnóstico de su equipo. En esta visita se efectúa también el cambio del kit de mantenimiento original recomendado por el fabricante del equipo • Durante al año de contrato, este mantenimiento cubre las visitas que se sean necesarias en caso de avería, reparación, etc. (desplazamiento y mano de obra incluidos) • Un 15% de descuento en los repuestos del equipo: durante la duración del contrato del Programa GOLD, obtendrá un 15% de descuento sobre el PVP recomendado por el fabricante para cualquier repuesto necesario en el equipo

M A N T E N I M I E N T O • G O L D •

EQUIPO RADIOLÓGICO 2D/3D

UNIDAD DE TRATAMIENTO

CLÍNICA COMPLETA

DESDE 59 € AL MES

DESDE 109 € AL MES

DESDE 189 € AL MES

OPCIÓN PLATINUM En el caso de los sistemas CAD/CAM, tiene la posibilidad de contratar adicionalmente a estos programas la opción PLATINUM. Contratando este servicio, si se produce una avería en su sistema CAD/CAM y el equipo debe ser enviado al fabricante para su reparación, usted puede disponer de un sistema de fresado de sustitución hasta recibir su máquina. De esta manera, su trabajo y producción no se verán nunca afectados y podrá garantizar un servicio continuo a sus pacientes.

PROGRAMAS

Los importes no incluyen IVA. El programa GOLD, se contrata anualmente. Pago anual por adelantado. Las visitas anuales incluyen mano de obra y desplazamiento hasta un máximo de 4 horas de trabajo por intervención. No incluye desplazamiento ni mano de obra en caso de unmal uso intencionado del equipo por parte del cliente. En el caso de “Clínica completa” el precio está calculado en base a un ejemplo de una unidad de tratamiento, un equipo de radiología panorámica y un equipo de rayos X intraoral. Consulte otros precios personalizados en función del número y variedad de equipos de su clínica. Precios válidos durante el año 2016.

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TM

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Henry Schein ProRepair es nuestro servicio de reparación de piezas de mano. Ofrecemos servicio de reparación de turbinas, contra-ángulos, piezas de mano, micromotores y scalers, de las marcas más prestigiosas del mercado (Sirona, W&H, NSK, Kavo, Bien Air,…) utilizando sólo repuestos originales del fabricante.

Nuestro servicio incluye: - Desmontaje y limpieza - Cambio de las piezas defectuosas con repuestos originales - Diagnóstico completo

- Limpieza con ultrasonidos - Prueba de retención de fresa - Test de velocidad

- Prueba de centrado de fresa - Revisión del sistema de agua - Revisión de la salida de aire - Trabajo estrictamente ceñido a las especificaciones de los fabricantes Contamos con un gran equipo de profesionales formados en las mejores marcas, lo que nos permite garantizar la mayor eficacia en nuestro servicio, con un tiempo de reparación estimado en 24-48 h.

Entre nuestras principales ventajas, le ofrecemos: -Teléfono de atención especializada en el 900 10 66 66 - Presupuesto sin coste y sin compromiso - Recogida gratuita de su aparato en menos de 24 h.* - Envío sin coste una vez aceptado el presupuesto - Asesoramiento técnico - Certificación ISO 9001 y acreditación de los fabricantes - Disponemos de un gran stock de piezas de los fabricantes para evitar retrasos en la entrega

PROREPAIR

*Excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

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Soluciones Profesionales para el sector dental

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• ASESORÍA • CONSULTORÍA • FORMACIÓN • MARKETING DIGITAL • SOCIAL MEDIA • DISEÑO DE CLÍNICAS • SOFTWARE DE GESTIÓN • PLATAFORMA DIGITAL CLÍNICA-LABORATORIO • SOLUCIONES INFORMÁTICAS

• CONTRATOS DE MANTENIMIENTO • SOPORTE HOT-LINE • FINANCIACIÓN A MEDIDA

Solicite más información en: business-solutions@henryschein.es

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